自2016年7月开始，医学影像与检验学院“盛夏医者心”实践团队在安徽省内17个城市相继开展以“集众人所想 创医疗新高”为主题的调研活动，活动旨在深入调研“互联网+医疗”这一新型医疗服务模式在皖发展状况，以期探索更加便利、优质、安全的医疗服务。
医疗需求与使用程度关系紧密
本次活动采取问卷调查方式，受访者覆盖多个年龄阶段和职业种类，共发放问卷1700份，回收有效问卷94%。统计结果显示，近64.3%受访者表示未曾接触“互联网+医疗”。其中，在年龄、职业、接触互联网程度等因素中，年龄与是否接触过“互联网+医疗”关联性最高。调查者分析，在接触网络较少的50岁以上人群中，未接触过“互联网+医疗”的比例却低于全部受访者的平均水平,由此可见，医疗帮助需求最多的群体，选择互联网的帮助也最多。与此同时，年轻人虽没有较大的医疗需求，但他们经常接触网络，对新事物感到好奇，70%不曾接触过“互联网+医疗”的年轻人都十分乐意去尝试，愿意通过网络去了解和咨询与医疗相关的信息。
调查结果显示，40岁以上人群、医务工作者、患者及其家属们相较于其他群体对“互联网+医疗”的发展期待最高。他们希望能有新的模式来解决中国医疗资源的不平衡和人们日益增加的医疗需求，比如针对挂号难这一问题，调查者们希望能有更完善的系统提供给网上预约、查询服务，并有效减少倒号行为。
问题与机遇并存
调查结果显示，目前“互联网+医疗”的使用范围较为单一，近半数的受访者对健康教育、远程会诊、电子健康档案查询等应用不甚了解，而安全隐患和沟通障碍是主要问题。由于缺少正规手续和法制化管理，病患往往会怀疑网络医生的资质以及诊断结果准确性，同时觉得在线的治疗无法很好跟进后续治疗，因而在表示不曾接触过互联网医疗的人群中，有半数受访者表示网络虚拟世界不可靠，害怕上当受骗；另一方面，有多数受访者认为医患之间无法面对面，存在较大沟通障碍，进而影响诊治。即使“互联网+医疗”面临着种种问题，它依然拥有着巨大的发展潜力。近90%的受访者对其表示看好，65.4%的受访者对网上挂号、在线医疗信息查询和疾病咨询有兴趣，说明人们希望通过“互联网+医疗”享受到更多更优质的医疗服务。
未来发展需多方协助
关于如何让“互联网+医疗”在未来走得更好、更远，通过本次调查，调查者们认为：规避风险，把握机遇，多方共同努力才能使“互联网+医疗”的发展取得长足的进步。受服务的群众要相信正规网站、应用的服务质量，耐心沟通，谋求优质服务；而相关部门和医疗机构更要积极承担社会责任，增强管理力度，规范相关手续，进而提高互联网医疗的安全性，加强多方面医疗综合，确保后续治疗的跟进，形成完整系统，与此同时，增加医患之间的沟通效果，确保诊断结果的准确性。各个方面相互配合，不断完善、发展，从而实现健康教育、远程会诊、远程治疗与康复、电子健康档案查询等一系列“互联网+医疗”服务项目。
互联网医疗代表了医疗行业新的发展方向，探索互联网+医疗新模式，助推新健康产业发展，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾。医学影像与检验学院“盛夏医者心”实践队紧跟时代脚步，通过深入群众和医务人员，深入调研“互联网+医疗”新模式的运用、前景，以及群众的真正需求，以高度的社会责任感为构建更加优良的医疗环境贡献自己的全部力量！
（在商业中心寻找受访者 铜陵市小分队）
（向医务工作者了解情况 宿州市小分队）
（与患者沟通 宿州市皖北总院）
（在火车站设立服务台 淮北市小分队）
（马梦雅、徐梦琪/文 各小分队供图 张建英/审）
